Comment obtenir la carte fidélité we love You Yves Rocher ?
Pour obtenir votre carte fidélité, il vous suffit de vous rendre dans l'un des magasins Yves Rocher où votre conseillère esthéticienne sera heureuse de vous remettre une carte provisoire.
Votre carte fidélité we love You Yves Rocher vous attendra GRATUITEMENT en magasin sous un délai d'un mois.
A quoi me donnent droit les pétales que je cumule ?
Votre carte we love You Yves Rocher récompense tous vos achats soins et produits de beauté:
1€ d'achat = 10 pétales
En fonction de votre rythme d'achat, vous pouvez choisir le cadeau qui vous intéresse le plus:
- pour 1500 pétales, 1 produit OFFERT parmi une sélection(1) ou une réduction de 20% sur 1 soin en institut(2) ou une participation à la plantation de 5 arbres.
- pour 3000 pétales, 1 produit OFFERT au choix ou une réduction de 20% sur 2 soins en institut(2) ou une participation à la plantation de 4 arbres.
(1) un produit de beauté ou un accessoire, hors coffrets, kits, compositions, coffrets cadeaux beauté et cartes cadeaux.
(2) les réductions sur les soins institut sont valables dans les magasins participants dont la liste est consultable ici ou par téléphone au 0 805 020 043 (du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 19h – appel gratuit depuis un poste fixe). Non cumulables avec d'autres offres soins en institut en cours, non applicables sur un forfait, un abonnement ou une cure.
La carte fidélité we love You Yves Rocher est-elle valable dans tous les magasins ?
Oui, vous pouvez cumuler des pétales dans tous les magasins de France métropolitaine (Corse incluse).
Puis-je cumuler des pétales grâce aux soins en institut ?
Grâce à votre carte we love You Yves Rocher, vous cumulez des pétales sur vos achats soins ET produits de beauté.
Puis-je bénéficier de réductions sur les soins en institut grâce à mes pétales ?
Oui, et c'est tout nouveau !! Vous pouvez bénéficier de réductions sur les soins en institut dans les magasins participants dont la liste est consultable ici ou par téléphone au 0 805 020 043 (du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 19h – appel gratuit depuis un poste fixe).
Comment connaître le nombre de pétales que j'ai cumulé ?
Le solde de vos pétales est mis à jour à chacune de vos visites.
Il est indiqué au dos de votre carte we love You Yves Rocher.
Combien de temps sont valables mes pétales ?
A chacune de vos visites, la validité de l'ensemble de vos pétales est reportée de 12 mois.
Est-ce que je perds mes pétales quand la date de validité est dépassée?
Oui si vous n'avez pas effectué une visite dans l'un des magasins Yves Rocher lors des 12 derniers mois.
Comment utiliser l'offre inscrite au dos de ma carte we love You Yves Rocher?
Présentez votre carte we love You Yves Rocher à votre conseillère esthéticienne qui vous fera bénéficier de l'offre lors de l'encaissement.
L'offre est valable lors de votre prochaine visite, avant la date de fin de validité notée au dos de votre carte. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de votre offre lors de votre visite suivante, un nouveau message personnalisé s'inscrira, comme par magie.
Si votre carte we love You Yves Rocher est désactivée (carte déclarée perdue, endommagée ou fusion de deux cartes) vous ne pourrez plus bénéficier de l'offre personnalisée inscrite sur la carte.
J'ai perdu ma carte fidélité we love You Yves Rocher, que dois-je faire ?
Déclarez la perte de votre carte dans l'un des magasins Yves Rocher. Votre conseillère esthéticienne vous remettra, sous un délai d'une semaine, une nouvelle carte personnalisée avec le solde de vos pétales.
J'ai changé d'adresse, comment le signaler?
Deux possibilités s'offrent à vous:
- Communiquez-nous dès maintenant votre nouvelle adresse par e-mail. Précisez vos nom et prénom, votre ancienne adresse et, si possible, votre N° de Carte Fidélité (ce sont les 9 chiffres indiqués au verso de votre carte fidélité, sur la dernière ligne, "N° xxxxxxxxx").
- Ou rendez-vous dans le magasin le plus proche de chez vous pour signaler votre changement d'adresse à votre conseillère esthéticienne.
Puis-je cumuler des pétales à l'étranger ?
Oui, et c'est tout nouveau !!
Il est possible de cumuler des pétales lors de vos achats dans des magasins en Allemagne, en Autriche, en Espagne et en Suisse, sous réserve de présenter votre carte weloveyou définitive (la présentation d'une carte provisoire ou d'un mailing n'est pas suffisante).
Les pétales de votre achat seront crédités sur une carte provisoire.
Pour reporter ces pétales sur votre carte weloveyou définitive, présentez cette carte provisoire et votre carte weloveyou dans un magasin en France métropolitaine.
L'offre personnalisée inscrite sur votre carte est seulement valable en France métropolitaine. De même, vous ne pouvez transformer vos pétales en récompenses qu'en France métropolitaine."
La liste des pays acceptant la carte weloveyou est amenée à s'agrandir, nous vous invitons à revenir régulièrement sur notre site pour connaître les nouveaux pays participants.