Notre accompagnement
La proximité :
Des formations adaptées
La formation d’intégration.
Etape incontournable pour vous familiariser avec l’univers magasin et vous approprier l’activité institut. Elle s’articule en deux temps forts :
- 3 semaines de théorie dans notre centre de formation Rennais
- 1 semaine de pratique en immersion totale dans un magasin Yves Rocher
La formation continue.
Toute l’année nous vous proposons pour vous et vos équipes des modules de formation adaptés à vos besoins (techniques de vente, nouveaux produits, protocoles soins, formation adjointe, etc.…)
Une équipe opérationnelle à vos côtés
Véritables interfaces entre le réseau et le franchiseur, Directeurs Régionaux et Responsables de Secteurs vous assistent et vous accompagnent dans l’animation quotidienne de votre point de vente.
Les réunions partenaires/franchiseur
Les « Point Rencontre » : Réunions bimestrielles organisées et animées par l’équipe opérationnelle pour échanger sur l’actualité du réseau et les plans d’actions.
La convention annuelle : Elle réunit l’ensemble des partenaires dans un cadre agréable et convivial pour faire un point sur l’année écoulée et celle à venir.
Une assistance téléphonique : ASP (Allo Service Partenaires)
20 personnes disponibles 6j/7j centralisent et gèrent toutes les demandes qui leurs sont soumises :
livraison, règlement d’un jeu concours, utilisation de l’outil informatique, etc…
Un service maintenance 24h/24h
Cette prestation facultative et payante permet de faire intervenir des professionnels référencés par Yves Rocher avec un engagement de rapidité et de suivi d’intervention sur tout dysfonctionnement d’installations techniques
G.R.C. (Groupement de Réflexion et de Concertation)
Ce groupement travaille en concertation avec Yves Rocher sur tout sujet susceptible de faire progresser le réseau.
Créé il y a plus de 20 ans sur l’initiative de plusieurs partenaires, il se charge par ailleurs, d’accompagner l’intégration de toute nouvelle partenaire par un système de « marrainage ».
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